8月30日,蚂蚁开放日成都场召开,孩子王会员中心负责人颜俊,就母婴行业借力会员卡实现零售全渠道数字化改造问题,发表了讲话。
“我们怎么样经营我们的用户呢,一方面通过我们的科技力量,就是我们的工程师,另一方面是通过我们的人性服务,也就是我们的员工,在科技力量的部分我们有一个主APP,在主APP上面有正常的商品销售,也会有社区,也会有很多互动跟服务……”颜俊表示,孩子王在线下的渠道,目前已经实现了员工在线、产品在线、客户在线,管理在线的打通。
孩子王一直在为用户不断探索一个新家庭的社交场所,这里包括 教育、英语、儿童早教、洗澡、产后恢复等等,随着互联网对人们生活的逐步深入,孩子王更是利用科技力量与人性服务为会员打通线上线下等多渠道。
同样是为了布置全渠道,孩子王与蚂蚁金服的合作,基于大数据分析,为用户提供差异化商品、差异化服务,一起组建一个共赢的生态未来。
颜俊再展示的宣传片里,讲解了身份通、权益通、营销通,会员同等会员系统的相关部分,表示孩子王是一个更重视会员的企业,也将会在以后的更多合作与探讨中解决更多用户痛点。
此外,孩子王可能会与蚂蚁金服合作做进一步的服务,比如支付宝的小程序,用户可以用支付宝在店里扫码购物等等。
有了蚂蚁金服的数据对接与开放,孩子王的开放能力将越来越强,未来也将在会员通的基础上推进新项目,为用户带来更好的购物与支付体验,打造中国性价比的首选服务商。